Términos y Condiciones
Políticas de Venta
ABBA Perfumería es una tienda virtual, por lo tanto, no tenemos punto de venta fisico, todos los productos se envían una vez sea confirmado el pago a traves de WhatsApp con el fin de garantizar un mejor servicio, seguimiento y control.
Las características y especificaciones de productos descritos o representados en este sitio web están sujetas a cambio en cualquier momento sin previo aviso; las imágenes publicadas son de referencia por lo que no somos responsables si el producto ha cambiado de presentación (Caja, Botella, Color o Descripción) deacuerdo a cada fabricante cambie la presentación del producto. La información y/o descripción de lpos articulos publicados en el sitio web puede mostrar contenido inexacto o errores tipográficos.
Nos reservamos el derecho al manejo del Stock ya que el inventario puede agotarse en ventas generadas a través de otros canales (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc), por lo tanto corrobore la disponibilidad en nuestros canales de comunicación.
Todos los datos proporcionados por el cliente al registrarse en nuestra página deben ser verídicos, cualquier dato falso ingresado como por ejemplo el número de cédula, causará la eliminación de la cuenta y cancelación de los pedidos. Al comprar a través de la página, usted está aceptando los terminos estableciodos por ABBA Perfumería.
Políticas de Envío
El tiempo de entrega varía según la empresa transportadora (Empresas utilizadas: Envia – Interrapidisimo), el tiempo de despacho varia de 1 a 3 días habiles, dependiendo de la disponibilidad del producti, luego de despacharse la transportadora toma en promedio 1 a 3 días hábiles a ciudaes principales y 4 a 6 días hábiles a trayectos especiales, favor tener en cuenta que no depende de ABBA Perfumería los tiempos de entrega, para tal fín sera enviado el número de seguimiento para que el cliente realice seguimiento a su paquete.
Los envios se hacen de Lunes a Viernes hasta las 5PM, los días sábados hasta las 11:30 AM, no se realizan despachos o entregas los días domingos ni festivos. las comisiones bancarias serán asumidos por el cliente, en caso de pérdida de mercancía, daños o perjuicios que sufra el producto en el transporte será únicamente bajo riesgo y responsabilidad del comprador, así como la reclamación ante la transportadora (Por tal motivo es a elección del cliente). ABBA Perfumería es responsable hasta el momento en que el producto es entregado a la transportadora.
Derecho de Retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede retractarse de una compra, para ello debe enviar la solicitud a caulqueira de nuestros medios, invocando el derecho de retracto dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que recibió el producto. El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, con todos sus empaques, envolturas, cajas y sin ningun tipo de uso, en productos sellados no debe estar abierto, debe estar en condiciones perfectas para comercializarse nuevamente. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Este derecho no aplica para productos perecederos, de uso personal como cosméticos, productos personalizados, ni productos traidos bajo encargo, los productos por encargo corresponden a los productos que en su descripción indican un tiempo de despacho mayor a 3 dias. Posterior a la devolución del bien, se verificará que cumpla con todas las condiciones anteriormente expresadas y se hará la devolucion total del producto mediante transferencia bancaria al titular de la compra.
Términos de Garantia
ABBA Perfumería no aceptará devoluciones por errores en la interpretación de la información suministrada, ni por falta de entendimiento de la terminología empleada. Antes de efectuar alguna transacción en donde exista duda debe comunicarla a través del formulario de contacto de nuestra página. Para efectos de garantía, si el producto no lo hay en existencia, se entregará uno de características y funciones similares. No se realizará devolución del dinero, solo se realizará devolución del dinero en caso que el cliente consigne y se agote el inventario del producto. Si al momento de hacer efectiva una garantía se hace necesario reemplazar una parte, esta continuará con el mismo tiempo de garantía de la compra inicial.
Ofrecemos garantía por defectos de fabrica, defectos inherentes a su fabricación como por ejemplo filtracion, daño de válvula, oxidación o presencia de impurezas u elementos extraños, siempre y cuando se notifiquen tan pronto se recibe el producto, en el caso de filtración debe notificarse y devolverse con el producto sellado, no se admitirá la filtración si el producto fue abierto.
La garantía NO cubre la fijación o durabilidad del producto ya que este es un factor subjetivo variable en cada persona y que es afectado por un amplio numero de factores como el PH de la piel, medicamentos que se estén consumiendo, cambios hormonales e incluso la alimentación. Tampoco es atribuible como defecto, la percepcion subjetiva de que la fragancia se percibe diferente ya que las fragancias son reformuladas cada determinado periodo de tiempo. Nuestra recomendacion es que si tiene alguna duda sobre la fragancia, verifique que el batch code que viene impreso o grabado en el frasco, concuerde con el batch de la caja, adicionalmente, en ciertas marcas puedes verificar online la fecha de fabricación, existen muchas bases de datos para verificarlo, algunas son: Checkcosmetic.net, Checkfresh.com, Cosmeticswizard.net, entre otros.
Al ingresar seleccionas la marca de tu perfume e ingresas el código. Ten presente que los batch mas recientes, pueden no estar cargados en las bases de datos y en ocasiones las casas de perfumería reutilizan los códigos cada 10 años por lo que puedes encontrar una fecha de fabricación mas antigua a la real.adicionalmente existen y asi podra conocer el año de producción.
Por último algunas de las casas mas exclusivas como Mugler o Viktor & Rolf incluyen códigos únicos al interior de las cajas, son códigos irrepetibles y solo son válidos una vez. Puedes registrate en la pagina web del fabricante y registrar ese código para validar la autenticidad.
Al momento de hacer clic en comprar, el cliente da por entendido y aceptado los términos y condiciones antes mencionados.